来源：BNET商业英才网 作者：尹轶男
斯坦福大学战略决策与风险管理主管、战略决策集团首席执行官卡尔•斯佩兹勒创建了一个决策框架，旨在为管理人员的决策行为提供指导。决策的内容涉及了从潜在收购目标到国际战略的方方面面。现在，斯佩兹勒提出的这个框架已经得到了IBM公司等大企业高级管理人员的信赖。
斯佩兹勒指出，管理者的决策通常有三种基本类型：
战略决策。为了做出这样的决策，管理者往往要花费数周或数月的时间。这样的决策一旦做出，会对企业或是个人产生塑造性的影响。战略决策非常重要，其中涉及到重大的不确定性和复杂性，是很难在思考后得出结论的。
典型决策。这样的决策通常会在持续几个小时的团队会议后做出，具有重要影响力，但是通常只是战术上的决策，通过集体协作即可完成。
即时决策。有的时候，管理人员需要在飞行旅途中等场合做出即时决策。在做出这样的决策时，管理人员所借助的是头脑中的快速认知。由于掌握信息不完全，管理人员通常会习惯性地从以往经验中寻找相似性。
在接受专访时，斯佩兹勒介绍了这三种不同类型的决策是如何在不确定的商业环境中发挥作用的。
问：如何界定“好决策”？
答：好的决策具备六项要素。1、正确的框架——确保从一开始就是对症下药。2、目标明确。例如，你是想要是股东的收益最大化，还是仅仅想要维持企业的生存、将损失降低到最小限度？3、创造性选择。4、收集正确的信息，其中包括关于不确定的环境的信息，这对于做出最佳选择十分重要。5、思考，了解自己的“已知与未知”。6、将决策付诸实践。
问：团队领导在决策时往往失败在哪些方面？
答：团队领导的决策失败在上述六个方面都有体现。我曾经给很多管理团队教授过决策课程。在向管理者介绍过决策的六项质量要素之后，我会要求他们自我反思，想想自己所在的企业在重大决策上经历的失败。然后我会问他们导致那些失败的原因在哪儿？是哪些环节出现了问题？我总是会听到不同的答案。有的时候，企业管理者在没有充分了解必要信息的情况下就做出了决策，所以他们的决策只能凭借经验和直觉。
问：个性是否会决定决策？
答：是的。人的个性会对决策产生影响甚至是决定作用。当管理者意识到这一点的时候，要想避免出现这样的问题就容易多了。我关注过自己的个性：我做事喜欢拖延，喜欢关注整体，喜欢创造。我在项目刚开始的时候表现很好。凭经验，我一般会在项目进行到中期之后就把它交给可以信赖的、能够使项目按时完成的人。如果我不留心做到这一点，我的习惯就会给我带来麻烦，影响项目按期完成。但是，大多数人在遇到问题的时候并不能像我一样采取解决问题的方式，而是会选择逃避。
问：你如何评价自己提出的框架的成功？
答：要检验我们的决策是否有效，是否使状况发生了改观，可以采用这样的办法：我们可以把决策拿出来，然后换一个相反的角度去思考，如果人们不按照这个决策行事，结果会怎么样。很多事实都证明，按照我所提出的框架去决策，管理者可以避免很多错误的发生。
