知道你的目标市场：谁将从你的产品或服务中受益？
接近客户：用广告、促销或是网络营销等方式与你的客户接触。向他们展示出他们所面临的困难，而你的产品和服务正是解决之道。
吸引客户到你的店面或访问你的网站。
说服客户购买产品。
交付产品。
让客户帮你做推荐。这样你就会遵循这个循环，一遍又一遍。
4. 先诊断问题，再解决问题。
那么，你已经准备好要解决正确的问题了。但你确定自己知道解决方案吗？
要彻底解决问题有个非常好的方法，叫做“五个为什么”。找到一个问题，问五次“为什么这种情况会发生？”
例如，项目常常会延期，那就问：
为什么项目会延期？
回答：我们不了解需要做的所有事。我们在最后才知道要做的事还很多，错过了最后期限。
为什么你们不了解需要做的所有事？
回答：我们没有坐下来制定一个计划，只是一头扎进去蛮干。
为什么你们没有制定计划？
回答：我们觉得没必要。
为什么你们觉得没必要？
回答：我们由于其他项目延误了，所以开始就晚了，就想着我们要赶紧去干。
为什么其他项目延误了？
回答：因为我们没有坐下来制定一个计划，错过了最后期限。
现在有了答案。一个项目接着一个项目，都没有计划，都延误了。解决方案是：花时间为每个项目制定计划并写下来。对于小项目来说，可能就花费一个小时，但花在计划上的这一个小时会节省10个小时的工作时间。
举例来说。我的一位客户在卡罗莱纳州海滩拥有一家咖啡馆，老板每年都会关门几天，打扫卫生、修理所有的设备并重新装修。在他阅读《项目管理终极指南》一书以前，每年不得不关门三个星期。他从这本书中只吸取了一个想法：制定一个快速完成任务清单。他制定了计划，分派每项任务。在歇业以前一切准备就绪。
结果，他在一个星期内就完成了所有工作。由于修整时间缩短，他支付的修整费用减少，而咖啡馆每年的营业时间多出了两周，一少一多之间他每年多赚了8,000美元。在制定计划上花费的几个小时换来了每年增加8,000美元利润，事实就是这样。这个道理开始被你接受了么？
这背后的规则叫做“1:10:100定律”。花费在周密计划上的每一小时能节省10小时的工作时间，或是之后你需要100小时以解决问题造成的混乱。所以，找出问题并面对它。问五次“为什么”。想出能够永久防止问题发生的解决方案。这样你就差不多准备好了。
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