投资两大资产：品牌和员工
去年底今年初，由于全球性经济危机对旅游市场的打击，整个中国的酒店行业都受到一定影响。虽然洲际酒店集团的经营状况好于行业平均水平，但柏思远坦言，与前几年相比，目前的经营要困难许多。不过，他更愿意将眼前的低迷行情看成一次修炼内功的大好时机：“借此经济危机之时，我们正好停下来思考，就长远来看，什么才是最重要的？现在对我们来说，正是继续投资品牌建设和员工培养的大好时机。我们会充分利用这次机会，使自身变得更加强大。”
目前，集团旗下的假日酒店品牌正经历酒店行业史上规模最大、耗资10亿美元的品牌重塑计划。
假日酒店品牌创建于1952年。经历50多年的岁月洗礼，这一品牌，无论是品牌标识给人的感觉，还是酒店内的装饰风格，都显得陈旧。为了给住客新的审美享受、满足客户新的住宿体验需求，全球的假日品牌家族酒店将在未来的一段时间内分阶段地重塑品牌形象，从而进一步提升品质及品牌同一性。这次的品牌重塑包括：全新的服务承诺、重新设计的客人抵店体验、全新的客房设计，以及重新设计的品牌标志性的睡床及淋浴产品。此外，所有酒店在顺利完成了重新包装后，将挂上全新的具有现代感的假日酒店品牌标识。
在中国市场，已有超过三分之一的假日品牌酒店完成了品牌重塑计划，业已开业的70家假日品牌酒店和新近开业及筹备开业的50余家假日品牌酒店预计将在2010年底全部完成品牌重塑计划。
品牌和员工是洲际酒店集团最重要的两大资产。在经济低迷期，除了积极投资于品牌价值的提升，集团也强化了对员工的培训。
洲际酒店集团按照全球通行的酒店标准，针对员工的不同需求，发展出不同层次的培训课程，如入职培训、在职培训、高级管理人才培训、未来人才储备培训等。集团为每一位员工制定个人发展计划（Personal Development Plan）。 每个员工都很清楚酒店内岗位、级别的设置以及自己目前所处的层级。员工根据自己将来的发展方向和需要，选择适合自己的培训项目。这个计划每年都要进行评估并且更新。所有的培训项目均由具备丰富实战经验的管理者担任主要教学工作。
为拓展未来人才储备，洲际酒店集团已与国内各高校合作，在全国11个城市成立了25所洲际酒店集团英才培养学院，作为培养未来领导层的平台。在接受酒店管理课程的同时，学员还要学习洲际酒店集团的企业文化与管理模式，这使他们在毕业后能更快地进入角色。
与中国共成长
“如果在这个世界上有一个地方最适合发展酒店业，那就是亚洲，而亚洲又属中国最好。”柏思远经常对人说这句话。经济危机不会改变洲际酒店集团在中国市场的长期发展策略，总部会一如既往对中国市场投入更多资源和支持。
目前，北京和上海是洲际酒店集团在中国最大的两个市场，集团在杭州、苏州、天津等重点二线城市的业绩也在不断增长。随着中国城市化进程的推进，3亿中国人将居住在城市中，更多的商业中心和楼宇会拔地而起，二、三线城市的基础设施将更为完善，对酒店的需求也随之增长。到时，洲际酒店集团在中国市场的布局也将进一步向小城市延伸。
