2010-1-18沉入实际才能发现问题

决胜管理研究院：李为明

 

在一家工厂辅导，业务部门催得很急，但在油漆工序却发现完成品一大堆不往后送，我问为何，油漆主管说，安包部堆满了货，送过去放不下，会骂人，我说，业务部门每天只差向客人磕头了，你们还要紧不慢的这样做，要骂请他来骂我，找叉车来，我和你一起送过去。

 

我们拉了货，刚停下来想吹一下上面的灰尘，说时迟那时快，打磨工序组长立马将叉车抢了去转移物料，我们耐心地等了几分钟，还未等打磨组长拉完，喷油组长也以迅雷不及掩耳之势将叉车抢走了。

 

我说，叉车这么紧张，如何工作？答曰，已反映过了，没作用，有时早上四五个人排队等叉车用，油漆作为瓶颈工序，工具如此不足，瓶颈如何缓解？我找到老总，亲自与副总去市场将叉车买了回来，我就想以最快的速度解决问题，因是瓶颈工序，同时也给员工信心。

 

在油磨工序也是产能不足的工序，我一下午没看到其组长，问组员，答曰，去对面的车间借用砂带机加工去了，我说，我们车间不是也有一台吗？答：坏了，我说为什不反映修呢？答曰：修不好。我于是亲自参与此事督促，终于从厂家处寄来正规配件，机器好用如新。

 

不亲自去拉料，还真不能发现叉车紧张到此程度，不细心观察发现少了一个人，还真不知道他们每天要花二小时宝贵的时间来回拖运物料去借机工作，此两问题是沉入实际中方能发现解决。

 

在上面喊口号很重要，沉入实际解决关键的一些问题也很重要。