刚才马（蔚华）行长在说，文化很重要，格力也认为，一个企业没有好的文化，不可能有好的思想;没有好的思想，也没有好的创新思路。我们（曾）有几次拒绝。如果依赖别人，那我们只有挨打，所以今年我们倡导“创造”这两个字，实际上就是总结过去改革开放三十年，企业未来持续发展的根本保证是什么。
在2000年的时候，我们曾经想过和别人合作，当时格力电器以家用空调著称，从1996年开始已经在中国销量实现了第一，但这个第一并不代表着你具有强势的竞争力，因为你只是一个简单销售量的第一。而在技术领域里面，你是远远不够的。99%的中国家电企业都有与外资合资的影子，通过别人的技术转化成为自己的产品。当时我们也是一个观点，别人能够找这样的合资思路，我们也可以去做，所以当时我们到了日本。日本人给了我们一句话，他说这个技术我们是不会和你们合作的，也不会卖给你们，因为这是目前世界上最先进的技术。这句话恰恰打醒了我们，我们真正意识到了，跟外资合作无非是别人即将淘汰的技术给你而已，他才会有更新的产品、更新的技术和你竞争，而且在淘汰的技术里获得另外的利益。所以，我们当时虽然没有买到技术，但我们很庆幸，因为这句话是你用多少钱都买不来的。这句话彻底打醒我们，只有走中国创造之路才能有中国的天下，才能使中国人走向世界。所以，我们回来以后用了一年的时间，研发出了一托四，然后是一托六、一托八，目前为止已经一托两百多。
我觉得最值得骄傲的一点，总书记有一句话：希望格力为“中国制造”向“中国创造”转变作出更大贡献。这句话对我们给予充分的肯定，因为格力可以代表中国的形象走向世界!世界上很多国家已经使用的空调都是格力，尽管我们是出口大国，但是自己的品牌几乎没有。去年金融危机对我们来说同样是一次选择，我们选择了放弃贴牌，走自己品牌。所以，在2009年度金融危机的时候，我们出口减少了接近35亿，但我们的利润增长了50%。因为走的是自主品牌，而且在这几年当中，在国际上通过品牌之间的竞争，就是产品质量和技术的竞争，让消费者在使用过程当中感受到了中国格力品牌的价值所在。我在去年走访日本的时候，有一个日本企业家跟我说，他走访了欧洲包括美国，他已经听到了很多这样的声音，就说过去的一些大品牌信誉度、美誉在消费者心目当中形象在下滑，而格力终于让外国人重新来看中国制造。过去的中国制造在人们的眼睛里就是低值低价的代名词，今天的中国制造由于具有创造能力，我们才能够屹立于世界上。
除了技术这方面，我们在企业管理和人才上也强调了创新。我们的3000位研发人几乎没有一位外国人，都是自己的毕业生，我们这么多的专利都是在他们手中实现的。创新有很多种模式，靠人才的培养和人才的引入，我们格力电器坚持了自己的创新文化、自我培养的文化。
我讲的另一个新观点是，企业家必须秉承“诚信、责任”。企业自身要盈利，对社会也要有贡献，不能只顾眼前利益，不能伤天害理。大家知道，变频空调最大的特点就是舒适，要想舒适就是不停机。但目前我们国家还有很多企业，可以说很难做到不停机，没有真正实现变频。所以作为一个企业，对消费者的承诺一定真诚。
企业应该考虑是不是能够百年发展，对每一个消费者负责。现在的无氟空调其实都是有氟的，只是氟的结构发生一些变化，并不真正无氟。但企业为了炒概念，吸引消费者的眼球，可以不尊重事实，撒谎欺骗消费者。我觉得这种企业最终不可能赢得市场，也不会赢得别人对你的尊重。
