企业领导者为了应对经济危机采取的一系列节流举措,可能让工作团队支离破碎,更令员工们人心惶惶。根据盖洛普咨询公司提供的数据,2008年以来,美国员工们的工作满意度大幅降低,由于经济衰退以及工作环境改变,超过2/3的美国劳动者对工作有不满或者非常不满。
专门提供员工忠诚度及顾客忠诚度计划的Loyalty Factor公司总裁戴安·德京(Dianne Durkin)表示,在公司裁员之后,总体的工作并没有相应减少,所以每个人的负担越来越重,员工们对这一点都心知肚明。企业家也许有这样一种错误的认识,在恶劣的就业环境中能够保有一份工作,每个员工都应该更加感激,但其实不然。对此缺乏应对措施往往会给中小企业带来巨大的资源浪费,从而招致返工率增加,核心领导层威信尽失,以及创意枯竭。“在这个时候,你会失去创意以及创新,那些缺少工作激情的人根本不会向你反映自己遇到的问题,也不可能产生新的点子,工作效率势必受到影响。”
在如今的经济环境下,如何让自己的员工重新获得工作的激情,创业者们都可以试试这四条金科玉律。
向员工寻找帮助
去年,面临较大经济压力的通信企业M5 Networks开展了一项为期一年的企业成长计划,将公司的100位员工重新分组,成立了10个多功能小组。在展开团队拓展训练及协作训练之余,让这10个小组的成员投入到更具挑战的工作当中。比如就新的促销活动展开创意大赛,或者为新品上市拟定新的计划等。在获得公司肯定的同时,员工们也认识到自己工作的价值,从而更加投入。在这个项目结束后,公司的顾客满意度和员工满意度都提升了10%。该公司CEO认为,“当你向员工寻求度过难关的良方时,从中获得肯定的他们,也将会给你带来惊喜。”
专注于简单目标
在Everblue Training Institute公司,每一位员工都对公司目标有清晰的认识:营造最环保的工作氛围!该公司老板勃吉亚诺(Boggiano)认为,低碳和可持续发展的理念,可以让员工更加注重效率,更加环保,从而带来更多其他好处。他时常会提醒员工们牢记公司的与众不同之处。
让员工们理解,并随时提醒他们注意企业的目标,能够让他们更加投入,德京认为,“你的团队需要理解你在精神层面上究竟有哪些愿望。”她建议企业树立一个简单的目标,以便员工有更清晰的认识;但更重要的是,要让员工们有所触动,并且愿意为之行动。
在这个方面,也可以参考一下大公司的做法。比如,迪士尼的愿景是“让梦想插着翅膀为你带来快乐”;丽思卡尔顿酒店的口号是“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”。