三位一体
公司成立之初，张恒一边还要面对市场供应的短缺，一边要面对市场需求的不足。当时他经常骑着三轮车，到高校组织周末的展销活动。就是靠着这种简单的促销方式，三夫度过了最初的生存期，也在学生群体中积累了声誉。
但张恒也意识到，仅仅让学生们被动地接受三夫的产品还不够，必须想办法通过增加户外人群来拉动更多人对户外产品的需求。可当时很多人并不知道应如何参与到户外运动中，张恒决定利用自己多年的旅行经验，亲自开启这个市场。
1998年10月，张恒组织了三夫的第一次集体户外活动：司马台长城野营。他手写了一份通知，并通过电话、传真和口口相传的方式通知了很多人。最后，有26个人响应。那次的野营活动，给张恒留下了美好的记忆，其中的很多人后来都成了他的知己。
在那次活动的启发下，张恒注册了北京三夫户外运动俱乐部。此后，在周末和节假日组织户外活动就成了三夫的一项重要业务。为此，三夫还培养了一大批专职和兼职户外领队，活动内容也从登山、攀岩扩大到今天的滑雪、滑冰以及各种长线旅行。通过这样的方式，三夫不断扩大自己的会员规模。如今，三夫俱乐部的会员累计数量已达到10万人，很多会员也逐渐成了三夫专营店的忠实消费者。
由于三夫最初的会员大多是年轻人，平时就喜欢在网上冲浪，他们建议张恒，建一个三夫自己的网站，便于与会员联系。
1999年5月，三夫户外运动网站正式开通。通过这个网站，爱好户外运动的人不仅能及时了解到三夫店内的产品信息，也能获取更多的户外运动和装备知识。更重要的是，网站还逐渐建立了各种户外运动论坛，通过这些论坛，会员能在其中展开讨论，交流彼此的户外心得。同时，这些论坛也是三夫发布各种活动的平台，成为他们与会员沟通的纽带。
三夫网站在经过不断改版之后，目前已成为集电子商务、论坛社区、户外产品和运动知识介绍等多功能于一体的综合平台，是国内功能最完备、人气最旺的户外运动网站之一。
从户外专营店、运动俱乐部到户外网站，这既是三夫成长过程中必不可少的三个阶段，也构成了三夫独特的“三位一体”模式。俱乐部和网站能够帮助三夫吸引人气，促进实体店的销售，三者之间互相依存、相互促进。
尽管后来也有一些户外店模仿三夫这种模式，但由于三夫很早就在业内确立了竞争地位，且“三位一体”模式需要一定的资金、人员以及实体店面数量的支撑，才能显现作用，因此三夫既是业内“三位一体”模式的创立者，也是目前唯一能将这种优势全面发挥出来的企业。
优势地位
由于在2000年前就开始与国外户外品牌的经销商联络，三夫也成为最早的收获者。那时，一些国际著名户外品牌商刚刚开始关注中国市场，三夫就成了他们最初的试销伙伴。当时国内非常缺乏高品质的户外产品，因此这些高端户外产品在三夫一上架，就赢得了顾客的青睐。看到了良好的市场反应，国外供应商也逐渐加大与三夫的合作力度。2000年以后，三夫的销售额每年都以翻番的速度增长。
很多国际知名户外品牌正是通过三夫这个平台，打开了中国的市场。三夫也发挥着自己对国内市场熟悉的优势，向品牌商提出市场需求及产品定价等方面的建议，品牌商可以据此推出更适合中国户外人群的用品。 三夫与供应商长期、稳定的合作关系是确立其优势地位的原因之一。实际上，与那些国际著名户外品牌厂商建立合作关系是一个漫长的过程。张恒透露，其实直到2004年以后，三夫才开始获得稳定的产品供应，并拥有丰富的产品选择，直至形成今天的双赢局面，现在，三夫店内销售的户外用品既有国际顶尖品牌，也有国内一线品牌，二者的比例大约为6：4.对于品牌商的选择，张恒表示有几个原则：首先是受顾客欢迎；其次是产品质量高、有售后服务保障；第三是要契合三夫的产品结构规划。
除了稳定的供货渠道，张恒还通过培养店员的服务意识来增强三夫的软实力。张恒说，他选择员工的标准只有简单的三条：为人踏实，具有服务意识，喜欢户外运动。
虽然三夫是一家年轻的公司，但他们非常注重对员工的培训，除了对新店员开展为期一周的入职培训，他们还会在平时邀请各种品牌商对店员展开巡回培训。三夫有一个很好的传统，即“以老带新”——新店员入职后，都会有一位老员工带着他工作，并进行相关的业务指导。此外，三夫还经常购买一些培训课程，定期为员工开展岗位培训。
三夫的经营理念是“诚信经营、保证售后”，因此，张恒希望通过日常培训将诚信、用心服务的理念灌输给员工。一次，一个顾客在三夫购买了3000多元的“始祖鸟”背包，后来他向三夫投诉说，前后有两个店员向他对产品做了不同的解释，这让他对三夫的服务很不满意。经过调查，三夫认为顾客的反应是客观、有理的，便把货款退还给了他。
诸如此类的例子，在三夫举不胜举。“很多企业都说自己很重视服务，但真正能做到从顾客角度出发、为顾客服务的企业并不多。”张恒说，企业只有通过日常与客户接触的点滴细节，才能让顾客真正感受到这个企业的服务意识。
