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企业的压力
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类别: 管理环境 时间: 2010-07-26 来源:哈佛商业评论

关键字:社会责任 压力

中国企业的“失败基因”最为致命的是普遍地缺乏商业道德,缺乏诚信为本的经营理念。

世界真正能够成为长寿企业的并不很多,根据统计在整个80年代,财富500强中有大约230家公司(占总数的46%)从财富500强中消失了,世界五百强的平均寿命只有40岁,而中国500强的企业寿命更低,仅有11岁,中小型企业的平均寿命仅有1.5岁,为什么众多企业短寿,是因为没有市场?产品落后?还是由于什么?

中国的企业不能发家,一旦发家众多企业常陷入富贵病的漩涡,并在众人的称赞声中寿终正寝,秦池、飞龙、科利华、德隆、科龙等等均是这样。这种从将军到乞丐贵族落寞般的过程到底是什么原因在作怪?面对全球化竞争的残酷压力,中国品牌如何创新竞争优势,中国企业如何基业常青,都是我们面临的重要课题。

三氯氰胺事件等给企业带来的伤害,是外界的原因还是内因。每个公司的经营理念中都会提出所谓的“以人为本”,但是,如何经以人为本落到实处,贯彻到经营的过程中,真正创建和谐的企业内外部环境,实现企业的可持续发展,将是我们应该迫切思考的课题。

企业最大的敌人不是竞争对手

吴晓波(博客)先生曾在《大败局》一书深刻探讨了中国企业的“失败基因”,指出他们最为致命的是普遍地缺乏商业道德,缺乏诚信为本的经营理念。

沈阳飞龙姜伟总裁,尽管生活俭朴、为人坦诚、做事认真投入,也曾进行过题为《我的错误》的万言检讨,历陈“总裁的20个失误”,但是他不检讨自己的决策失误,他并没有找到企业落败的根源所在,那就是“缺乏诚信”。他的公司就像一座没有诚信根基的海市蜃楼,把一个延生护宝液吹成包治百病,急功近利、缺乏起码的市场道德的营销手法,让他付出了数十倍的代价。我们可以看出经过“两年专职反省”后的姜伟,重出江湖还是顽固不化,不讲商业道德,不注重商业游戏规则,还是一个江湖游侠的做派。出山后的姜伟恰逢天大的机遇,美国伟哥席卷世界,姜伟凭借商人的独特的敏感,又一次萌生投机邪念,迅速抢注“伟哥”,还毫无顾忌地宣称:飞龙集团早在12年前就开始了男性阳痿病理学的研究,比美国辉瑞的研究还早7年,1992年飞龙与美国杜克大学的病理专家一起完成了超前性的突破,研制出中国第一个治疗男性勃起障碍的药品“伟哥开泰”。

据称,上市的半个月内,飞龙公司进账2000万元,发货1000万元,一派供不应求的大好局面。当时其伟哥开泰的商标价值的评估竟达7亿~10亿元,真不知道这是一个怎样的评法。其实伟哥开泰就是过去的延生护保液的一个换了包装的所谓新品。谁知此次姜总裁的所谓的中华民族的责任感,却令中华民族蒙受了羞辱。在美国国会和欧共体国家,不少政治和经济界人士透过辉瑞在中国的遭遇表现出各自的担忧,他们担心即将进入WTO的中国在市场规范化方面仍然难以与国际接轨。灾难终于降临到惴惴不安的姜伟身上,国家药品监督局发出《关于查处假药“伟哥”的紧急通知》,当然沈阳飞龙的“伟哥”在劫难逃,沈阳飞龙的诚信度再一次遭受了质疑,而姜伟对经销商的退货要求也不予理睬。姜伟再一次被打入地狱,从此,飞龙的辉煌永远成为历史。

企业最大的敌人不是竞争对手,而是自己。老子曰:“胜人者有力,自胜者强。”——战胜别人的人只是有力量,能够战胜自己才算真正的强者。战胜自己的什么?过度膨胀的欲望,短期利益的诱惑,得意时的忘形,失意中的自馁,以及人性的其他种种毛病。战胜了这些弱点和毛病,就能够成为真正的强者。中国人常说:“自作孽不可活,多行不义必自毙。”姜伟经过反省,并没有真正地认识到诚信对企业经营的重要性。

诚信是企业经营成功的基石,如果没有诚信,企业的经营系统将会运转失灵,因为它承载的经营信息都是被扭曲的。长此以往,内忧外患将使企业失去凝聚力和战斗力,陷入一个茫茫的充满险恶的海上航程,尽管有强大的动力推进,但最终却被推向深渊。

商业机构的社会责任

美体小屋在坚守社会道义中崛起的伟大企业,作为不同凡响的国际大企业——美体公司的创始人安妮塔·迪罗克是位直言不讳的成功女企业家。她麾下的美体公司在全球拥有1700家分店,目前正以24种语言为全世界8400万顾客提供服务。美体公司不仅在业绩上不断取得成功,而且企业的道德理念也闻名于天下。公司以其对公平贸易、环境意识、动物保护、人权尊重和社会宣传的信念而著称。

在美体公司看来,商业不应只关注于钱,而更应关注于责任;不应只关注于个人的贪婪,而应关注于公众的利益;大企业不应该仅仅把贸易当做赚钱的手段,而应在社会的积极变革中担负重大而独特的责任;企业在取得经营的成功的同时,更应注重对地区和全球环境的保护、对个体价值、自我尊重的认同和对人权维护的提倡。

公司的成功显然源于很多因素,当然,产品本身很关键,但同时迪罗克认为如果企业做生意仅仅是为了赚钱,那么消费者不会完全相信他们所做的和所说的东西。人们对重塑的商业正在进行回应,而这其中,人类精神正发挥着作用。目前,世界迫切需要的是更多的价值,而那正是商业应该着眼的方面。要成为价值观主导的企业并不容易。美体公司如何能确保公司的2000名零售商都诚实正直,任何购买的原料都没有经过动物实验,购买的材料都是可再生的,都是经过认可的,而又如何确保没有把购买东西的钱塞进那些侵犯人权政府的腰包,这些的确都是复杂的事情。多年来人们一直将社会与环境价值观念视做美体公司的核心价值观。

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