就团队合作话题，采访VMware全球副总裁，兼中国研发中心总经理李严冰，源于一次BNET帮助VMware主办的一次"Women in Technology因智慧而魅力--IT女性职业发展论坛"。这次论坛是由VMware内部的三个不同部门，分别是研发中心、人力资源部和市场部，以及外围协助部门共同完成的。一般而言，和外围部门的合作相对企业部门之间的合作要容易很多。但是这次论坛成功不仅因为充分利用了外部资源，更重要的是使企业内部资源最大化。对于李严冰，这样一个IT技术高管可以和企业内部的服务支持部门有如此好的合作，不仅是亲身参与，还投入其中，确实非常少见。这个谜底也在BNET的采访中被揭开。

　　团队协作是一种文化

　　虽然，对李严冰的采访是从管理理念的阐述开始，但是李严冰也是将团队合作的理解化为行动的一个受益者。在李严冰看来，团队合作属于企业的战略高度，无论是一个企业，一个组织，一个团队，或是一个部门，这种合作可以在不同的层次上表现出来。"我觉得任何一个层次，合作都是团队成功的第一要素。因为各个部门职能虽然不同，但最终的目标是为了一个更大的共享职能。从一个企业来讲，无论你是市场部、销售部、研发部、人力部，分工不同，但是所有的目标其实都在支持一个企业最终的目标，这也就决定了合作的一个必要性。"李严冰对于团队合作的理解，并没有局限于研发中心本身，而是从一个企业CEO的角度来看待全部。 李严冰理解合作为一种文化，并且也竭力在自己的团队内部培养和建立这样的合作文化。

　　对于VMware全球研发中心，技术能力一般是人才选择的第一。但是李严冰选人的条件却是把团队合作意识放在了第一，技术能力第二。因为团队合作是李严冰信奉的管理哲学，她也力求身体力行传递这种文化。"从前有个对我很有影响力的管理哲学，就是团队中的每个人都要把自己看成是一个business leader，要有这样的心态。虽然我是做部门业务的，但我首先是公司的business leader，其次才是部门的负责人，部门的专家。"正是受此影响，李严冰认为一个良性发展的企业或者组织，永远应该围绕上一层的目标做准备的。也许这个目标相对抽象和宏观，但是对于不同部门的具体目标而言，其实都应该理解为在这个宏观目标下的细化和分解，合作的原则也就是企业目标的完成。当部门之间的目标产生冲突时，都应该回到企业目标实现这个大目标之下去考量。相对于今天一些企业鼓励内部部门之间的良性竞争，但是从企业发展的长远角度而言，可能会极大地伤害了团队合作的根基。

　　团队合作的美好蓝图，在执行过程中却不是容易的事情，这很大程度源于人性的自我意识。如果企业价值系统不能有很好的规范和支持，团队合作就沦为企业对外的一种粉饰。李严冰认为企业的文化是在企业中沉淀下来的，而企业的奖惩系统是界定和驱动企业的各种行为的。李严冰认为即便一个人再有良知，也受过好的教育，如果企业的奖惩系统和文化价值观是基于部门成功，或者个人英雄主义，那么团队合作也是句空话。因此作为一个领导者，在团队合作中扮演的作用是非常巨大的。李严冰在日常管理中，对非团队行为是零容忍的。

　　部门间的合作

　　李严冰认为自己就职的VMware，是一家的年轻的创业型的技术公司。长时间的高速发展，一直也比较注重英雄主义。比如，公司文化就推崇发明了很炫技术的技术人才，以及将产品推向市场的领导。但当今天VMware团队规模越来越大，全球化的规模越来越大时，公司开始意识到自己处于发展的拐点，而团队合作的价值也就日益凸显出来，变成公司成功最重要的一个要素。现在VMware正在从管理理念上采用一套全新的系统，就是将每一个leader成功的标准定义为自己的团队制造一个成功的平台。同时这个标准又被分解为愿景明确、团队分工，员工成长、团队沟通等五个方面。 这也是2011年VMware公司正在进行的管理大转型。

　　事实上在公司开始注重团队文化建设之前，李严冰所带领的R&D部门和销售部门的配合就非常融洽就已经基于这样的理念了。李严冰和销售团队的leader都着眼于公司的一致目标，使两个平时井水不犯河水的团队，有时又会有利益冲突的团队实现了双赢。一方面销售部门在R&D部门的支持下，扩大了市场份额，也更大地建立了本地顾客的信心。另一方面R&D团队由于对中国市场拓展的帮助，也赢得了更多总部对中国R&D部门的投资，而且R&D团队中的每个成员也因此获得了直接的客户经验。两个团队的合作不仅给各自部门带来了健康成长，也给VMware中国带来了健康成长。

　　虽然李严冰率领的研发中心和VMware不同部门之间都有合作，但她认为可以称为典范的是和VMware服务支持部门的合作。李严冰在职场中有很多成绩，都是和支持部门协作的结果。李严冰和支持部门合作成功的关键有两点，一是尊重和理解支撑部门，二是肯定支撑部门的工作。"很多人认为支撑部门支撑是天经地义的事情，但是支撑部门本身有很多工作需要支撑。最重要的是我们要赢得支撑部门的支持。"李严冰认为自己这一生获得的最有趣的奖是公司最合作R&D经理，这个奖项是由公司的文档部门颁发的，为了肯定李严冰率领的部门对他们工作的支持。不过，李严冰也会给支撑部门颁奖。在2010年VMware的CEO访华时，李严冰就请CEO给VMware中国的人力资源部门经理颁发了最佳R&D。这件事在公司高层引起极大反响，但在李严冰眼中却是自然和应该的事情。

　　另一个案例则是李严冰请VMware中国的人力资源部门，帮助分析中国人才市场和研发中心人才架构。虽然这件事已经超出了日常人力资源部门工作的范畴，但两个部门经过多轮的沟通，人力资源部门也竭力寻求自己的各方面资源，最终拿出了一份对中国研发团队战略很重要的一部分内容。这部分内容的出台，不仅让公司总部肯定了中国研发人才的战略布局，也看到了人力资源部门具有战略眼光的分析。为此，中国的人力资源部门经理也被邀请给全球HR，BP分享该成果。这个合作一方面中国研发中心的战略被总部肯定，另一方面，也让公司看到了支撑部门的价值：支撑部门可以和业务可以更加紧密的配合，成为业务合作伙伴，而非只是业务支撑。

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