来源：BNET商业英才网
关于信心，每个人都有自己不同的概念界定。哈佛商学院著名教授坎特对信心的概念界定非常简单实用。她认为，信心是“对积极结果的预期”。当然，对于我们的商业实践来说，信心是非常重要的。但是，我们大多数人都知道，要时刻保持信心是很难的。信心是一种复杂奇妙的情感，有的时候我们需要信心却缺少信心，也有的时候我们需要谦虚却过度自信。简而言之，我们需要努力保持适度信心。
顺境当中：信心膨胀
我们都知道，在经济形势一片大好的时候，我们的信心就会相应高涨。但通常，我们也都清楚，这种高涨可能是危险的。组织行为学理论副教授摩尔指出，“有很多例子可以证明，在经济形势一片大好的时候，所有人都突然在一夜之间觉得自己比任何人都强。但一般来说，这种想法都是不符合实际情况的。”
那么我们的问题出在哪儿呢？问题在于对于我们来说，要客观看待自己的成就并不是一件容易的事情。在去年已经公布结果的一项调查当中，摩尔让被调查者回答了18个由计算机随机生成的小问题，然后问他们感觉答题结果如何。结果发现，大多数人在对自己的表现进行评估时都让其他人觉得很不愉快，有90%的人都错误估计了自己的表现。
我们可以想象，骄傲和错觉结合在一起所具有的危险性。而事实上，我们往往过于自满。过度自信让我们在考虑商业问题的时候戴上了乐观的有色眼镜。
安定时期：过度自信
当商业形势虽不突出但还尚可的时候，我们就变得保守了。我们总是会依赖过去经济繁荣时期的经验。我们的信心来源于我们相信自己知道该怎么做，并且我们会坚持这样做。
但是，这样的自信也会将我们引入歧途，因为我们错误的相信经验可以代替努力。经验丰富的警察会犯这样的错误：摩尔给我们举了一个例子，这个例子与他进行的一项著名调查有关。在调查当中，摩尔发现，许多年富力强的警察频繁地在判断犯罪嫌疑人是否说谎的时候出错。事实证明，经验并不那么靠得住。摩尔说：“如果我教授一门课程教了10年，然后就开始疏于备课，那么我的课堂表现肯定会受到影响。我们必须寻求一个最佳平衡点：既要依赖自己的经验和成就，也要投入新的时间和精力。”
逆境当中：信心丧失
这就是我们现在的处境。现在经济正处在衰退当中。人们为了住房所支付的抵押贷款远远超出了房子本身的价值。很多人失业。很多仍然还在工作的人，包括企业管理人员在内，走路的时候也都是低垂着头，因为他们有些担心自己可能会成为下一个牺牲品。
摩尔指出，在这样的逆境当中，我们仍然没有保持适度的自信，或者说，实际上我们缺乏信心。是的，现在全国的失业率高达8.5%，但是，这意味着还有91.5%的人没有失业。房地产价格很低，与几年前相比这确实是事实，但今年前房价高涨的时候，人们又在抱怨买不起房子。现在正是收购业绩不良企业的好时机。
摩尔说：“我敢打赌，现在很多管理人员都觉得自己做得不好，而其他人都做得比自己好。但实际上，这种想法肯定是不符合实际的。”
信心专家认为，在经济压力较大的时期，领导者应该保持勇敢和冷静的头脑。要诚实对待自己和他人。要敢于做出改变，哪怕是违背某些人的意愿。
