乐扣乐扣有韩国最知名的“主妇团”俱乐部，这个俱乐部的会员大部分是全职太太，这些太太成了乐扣乐扣最忠实的顾客，一款新产品出来她们自己就在论坛里讨论产品优点和不足；她们还是乐扣乐扣最主要的“反山寨”监督员，在大街上看到有模仿乐扣乐扣保鲜盒的产品她们自己会追查到底。
如果这些营销策略只是雕虫小技的话，EXR则算是把别样营销做到极致了。这家服装公司在韩国的单品价格是耐克的3倍，之所以能如此赢得韩国人青睐，秘诀就在于“一旦拥有EXR，你就是EXR的明星”。
2000年闵复基创立EXR 。用了3年的时间，EXR在韩国市场的销售额达到1300亿韩元，超过老牌劲敌耐克和阿迪达斯；创立第4年，打败三星、现代获韩国品牌最高荣誉“大韩民国品牌大奖——总统奖”；2009年销售额超过4400亿韩元。EXR已成为韩国本土最知名的服装品牌，很多青少年以穿EXR的衣服为荣。
一个创立不到10年的品牌怎么完成的这种“蹦极跳”？而且，EXR的价格不菲，一件衣服大概要在1500元人民币左右。这么贵的东西，凭什么那么多人追捧？看看EXR的“明星策略”吧。
他不仅在生产策略上与其他服装不同，每款衣服通常只生产80到300件，最多的时候不超1000件。此外，他的一系列营销都围绕着如何让顾客拥有“明星”感觉。
如果有一位顾客买了一件EXR的衣服，服务员会记下这件衣服的颜色和款式。等到有类似风格的衣服面市，EXR服务小姐会给顾客打电话：“我们又有新品上市，款式是你喜欢的，来看看我们的衣服好不好？”不仅如此，服务小姐还要定期回访顾客：“衣服穿着感觉怎么样？哪些地方需要改进？”这还没完，EXR一年会搞几次顾客见面活动，详细调查顾客喜好。对每一位顾客都像追星一样了解人家喜欢哪本杂志、哪个演员、最经常做什么运动……这些资料全都进入EXR的顾客管理系统，永久保留。
见面活动的时候EXR也没让顾客闲着。程序完全仿照夜宴圣殿，先走红毯享受被镁光灯照耀的感觉，然后请美容师、美甲师、美发师、化妆师、造型师为客人一对一服务，让每个人都享受星级待遇。别的品牌搞促销活动，通常是买一件衣服赠一件T恤，EXR不这样，他们赠的是牙齿护理保健卡或者是音乐剧首场演出门票，让你感觉花钱买EXR买的不是衣服是品位。
这还不够，对级别特别高的VIP顾客，EXR改用感情攻势。用专业摄影师、主持人，像记者追踪明星一样用两三天的时间跟拍客人全天生活，中午安排客人去高档餐厅吃饭，晚上给客人预约全国最好的美容师……，把这些影像做成纪录片，结束的时候配上画外音深情款款地说“感谢您对EXR的支持”，然后刻成碟隆重送给顾客。有人会不被感动吗？
为了让顾客在享受明星待遇的时候感受到EXR服务的真诚，EXR每年在员工培训上大下功夫。中国员工每年都会有机会被派到韩国总部学习10天。10天的时间除了正常的培训，平时吃饭、睡觉都有讲究。中国员工到韩国以后最初几天会住进韩国最高档的酒店，享用最高档的美食；中间的几天转移到最差的酒店，去普通的饭店用餐；余下的几天会被安排住到本公司职员家里，吃普通人家的饭菜。10天下来，中国的员工不仅了解了韩国的文化，还对服务有了切身体验，什么样的服务会让顾客享受、什么样的服务让顾客不舒服。
