Netflix网站推出了两类免费试用账户，试用时间分别为10天和两周。和其他销售网站不一样的是，Netflix还针对免费账户开发了一套客户关系追踪和管理系统。IT部门同时对这些账户的消费情况进行跟踪，为市场营销部门的其他决策提供相应的数据支持。这些数据帮助市场营销部门迅速了解 Netflix目前和潜在客户群的消费偏好和行为特点，从而使Netflix的客户关系管理更加有针对性。
Netflix所做的不仅仅是把市场营销搬上互联网和其他活动媒体，而是有目的地通过在线营销影响消费者的采购习惯和对产品的认知。 Netflix的在线反馈显示，电影爱好者非常渴望和其他有同样爱好的人交流，而传统的影像租赁服务显然不能满足这一扩展的需求。这一商业需求在 Netflix的市场营销人员和IT人员的合作下迅速转化为吸引客户的手段—Netflix在其网站上推出了影评专家、电影制作人、电影爱好者等共同参与的在线讨论社区。在线讨论对引导客户消费习惯的改变起到了很大的作用，因为Netflix带来的新的电影租赁习惯本身就是在线讨论的议题之一。
Chegg.com：交换的商业价值
几乎所有上过大学的学生都讨论过如何处理旧教材。然而来自美国的Chegg.com，2007年在加州圣克拉拉大学开始提供课本租赁服务。仅一年半的时间，Chegg便已经进入了美国、加拿大的5000多个校园。
据《纽约时报》报道，在经济危机最严重的2008年，这个网站一年的营业收入超过了1000万美元，去年吸引了2500万美元的风险资本。
Chegg的两位创始人当年也是大学生，当时他们看到了教材市场的生意机会。他们在2003年做了一个出售各种教材的分类广告网站给同学们，靠广告收费。当时名为CheggPost的网站只有少数人使用，最后不了了之。于是，他们开始研究可行性的方法。
他们发现，在之前建立的网站中，大部分学生都是来找“旧教材”的，而他们没有做成交易，是因为网站上面的旧教材不够多。
原来旧课本市场有个问题，由于“供需”非常不稳定，网站永远无法保证自己可以顺利地将手上的旧课本全部“出清”。所以，一般学生到了学期末，宁可赶快将他们旧书全部卖给学校的书店，换取一些现金，少提一些重物回家。于是，到了新的学期，就算教授真的指定了某些课本，新生也找不到“前辈”来买课本了。
看到了这个潜在的问题，两位创业人就开始思考，他们不能只做一个“平台”，而是要做一个“有手的平台”─他们伸手帮助所有有需求的人，就算没有“旧书”，他们也要想办法弄几本“旧书”给他们。
然后，为了让这些旧书能再利用，他们一开始就和客户说好，这些旧书在学期末要还给他们。于是，一个租赁旧教材的网站Chegg.com就诞生了。而在过去一年半的时间里，他们通过53个调查表验证了该方案的可行性，其中包括学生是否想租赁课本、可能存在的欺诈是否对公司的运营构成威胁等。
刚开始在没有外界资金的帮助下，Chegg刚开始完全是需求租赁，即有人指定要课本，他们通过关系找到比较便宜的课本买下来，然后邮寄给要租的学生。这个学生依约在学期末寄回来，于是Chegg将课本重新租出去。
他们大概以半价租给学生，然后每本书外加大约10%的运费(每本书大约为30~60美元，运费大约是4美元)。归还时学生无须支付运费。换句话说，只要租两个回合，他们就开始赚钱了！
而且他们买的本来就是旧课本，因此成本可以压得很低，说不定是半价买到的课本，那么他们租一次就收回本钱了。他们收购的旧书，卖书者无须支付运费。Chegg在收到书本确认合格后，在3~5个工作日内通过信用卡支付给卖书者。他们承诺，旧书拥有者每售卖或捐赠一本书给Chegg，Chegg将在社区种一棵树。目前他们种树的面积已经超过了750英亩。
现在Chegg已经形成了一个流程。当租赁需求命令进来，Chegg的客户服务人员在网上找到课本，然后快速寄给学生。同时，Chegg会根据租赁统计，用合理的价格采购旧教材，而且可以知道一种课本采购多少本才合适，并根据需求，确定每本书的租赁价格。
Chegg的网上客户服务人员表示，Chegg没有月租费或隐藏的费用。每本书的租赁费取决于市场需求。平均租金价(1248.00,-2.30,-0.18%)格是课本原价的65%~85%，学生在使用后可以选择购买或者归还，如果购买只须支付剩余的差价即可。网站详细列出租书的流程与费用，针对租书人课程安排可以随时调整，准许在租书15天内全额退费，或者租书30天内折半退费。
网上折扣的秘密
奢侈品过季库存就像贵族家的大龄未婚女青年，虽然有句老话说“皇帝的女儿不愁嫁”，但是奢侈品宁愿端着架子，也不肯轻易坏了自己的大家风范。感恩节前夕，是美国所有店家年终大减价的开始，第二年春天，品牌过季货会选择两条通道流出，或者进入自家的工厂店、减价百货店，或者通过邀请制的样品售卖会售出，当然，后者会让奢侈品觉得更体面一些。但是这两种方式都有一个共同的问题，就是效率低下且覆盖面有限。
金融危机不请自来后，奢侈品销售大幅度下滑，各大奢侈品专卖店和百货公司的当季新品正在以越来越快的速度向折扣店转移。然而，随着存货周转率的显著下滑以及存货增速的明显提高，如何在保持自己“贵族”形象的同时，以低成本扩充渠道、增加销量、快速消化库存获取流动资金成为奢侈品牌面临的挑战。
以Vertu手机为代表的一些奢侈品牌选择与名牌打折网站合作，定点定时对会员顾客以低价出售库存商品。在这些打折网站上，虽然成为注册会员无须缴纳任何费用，但会员必须由现有的会员邀请，填写申请并得到批准后才能获得会员资格。“非请勿入”构建了一个相对封闭的电子商务平台，并且销售活动都是限时进行的。但是，另一部分以Chanel为代表的品牌坚持继续走传统路线，不在网上销售自己的任何商品，其发布的系列广告片甚至严禁转载，否则“将追究法律责任”。
这两种做法孰是孰非，让人很难做出评判。但是与以往通行的实体清仓方式相比，借助网络对于销售的影响还是很明显的。对于奢侈品来说，网上销售首先可以摆脱区域限制，能以较低的成本满足不同国家会员的需求。其次，这些网站在帮助品牌快速回笼资金的同时，还扮演了免费宣传渠道的角色，线上线下都能持续不断地为品牌带来新的顾客。更何况，实行会员邀请制也给足了奢侈品面子。
目前，奢侈品打折网站所拥有的优势已经让越来越多的奢侈品品牌加入到网上清理库存的行列。自2007年以来，奢侈品打折网站不断涌现，其中，作为元老的Vente-privee.com和后起之秀Gilt.com的表现尤为出色。
Vente-Privee.com：重新包装奢侈品
Vente-Privee.com是奢侈品折扣网站里的元老。早在2001年，这家法国购物网站就开始以低至三折的价钱出售高端服装品牌当季或往季的库存。那一年，雅克·安东尼·格兰让(Jacques-Antoine Granjon)和他的7个生意伙伴一起创建了Vente-Privee.com网站，最初的构想是在互联网上通过限时销售的形式销售当季存货，这不仅能够满足供应商快速销售库存产品的需要，还能在不损坏品牌形象的前提下，保证收入不分散到其他分销渠道。
对于奢侈品品牌而言，它们更为看重的是库存销售网站能否以卖正价商品的方式和态度售卖库存，在消化库存的同时维持品牌的高端形象。
Vente-Privee从一开始就抓住了奢侈品品牌对自身形象高度重视的“爱面子”心理，迎合它们的喜好推出了一套售卖方案。与一般购物网站简单呈现静态商品图片不同，Vente-Privee拥有自己的模特、化妆师、发型师和摄影师为商品重新“包装”，并将其录制成短片，确保商品以最佳状态呈现在消费者眼前。甚至在其总部还设立了一个音乐制作中心，为广告短片配上原创音乐。当然，这些宣传活动都必须事先得到相关品牌的首肯—事实上，几乎没有品牌会拒绝这种锦上添花的行为，这相当于为其增加了一个免费宣传的渠道，并且线上抢购也可以带动实体店销售。
