蓝灿辉(TEEKER创始人):
——“我觉得真正的目标客户要去吸引他。即便在营销上面给力,讲了很多故事,创意做得再好,但是如果你的商业模式的设置不是满足客户需求的,不是迎合客户需求的,不是去发现、创造并且满足他的需求,我觉得这是立不起来的。所以,我觉得根本上要在客户需求上面研究得比较透,进而把客户需求能够转化成我们对客户的定位和客户的营销方式。所以,一是我们的客户是谁。其次,我们希望客户更好享受我们的服务,又希望有议价权出来,应该怎么定位呢?我们是一群群的人,在个人和巨大的群体当中,这一群人要非常明确把它定义出来。这一群人到底在哪里呢?我们的产品一定要和这个群体有相关性,这个选择也决定了产品的定位和服务方式。”
——“我认为不管什么样营销方式,它一定是工具。但是你要是把你的营销定位建起来,把你真正的目标客户能够吸引过来,并满足客户需求。你的客户定位,你的创新工作,你的服务体系可能很重要。 所以,定义好它,研究好它,挖掘好它,服务好它,用技术和创意这些服务手段来积累核心竞争力,这是我们目前吸引目标客户主要的办法。”
刘翔(匹克品牌运营副总监):
——“我觉得把一个品牌,商品,或者公司目标客户化,是一个比较古老的方式。比如说我们之前定义苹果说我的用户就很酷的,结果一些不是它的目标客户却成为它的客户,那么非目标客户影响它的品牌追求。但如果苹果不是定义目标客户,而是定义客户需要的生活方式,或者客户的梦想,产品的广度会扩大。比如一个汽车企业说自己卖的是梦想,耐克说自己卖的是创新,可口可乐说自己卖的是态度等。”
王耀:
——“中国买运动品牌不是为了运动,是为了时尚。消费者现在变了,户外成为时尚,所以人人都穿冲锋衣。所以有人问什么时候中国的运动真正能起来,中国运动起来就是让消费者穿上运动衣去运动就能起来。在任何一个国家当中,你会发现,真正的消费者都是穿着运动衣去运动,唯独在中国消费者穿着老头衫,大裤衩子,随便一件衣服就可以运动。几大运动品牌应该去营造运动的这个气氛,把这种环境做出来以后,这时候你的运动产品就好卖了。完全放在营销上,即使目标再准确,消费者并没有认为它是功能产品,消费者追求时尚的潮流,你再花多大力气也没用。”
——“毕加索说过一句话,一个好的艺术家是模仿,一个伟大的艺术家就偷人东西。今天这个平台,大家可以互相之间能偷一些你的概念变成我的领域当中,这样大家营销比较容易了。”
“我们今天是将工具和我们人的智慧结合起来,更好地为市场服务。营销是工具,是手段,关键是需要和人的智慧进行结合。”
王伟(北京蓝天城投资有限公司副总经理):
——“我觉得在做产品营销策划过程中,最核心的一个战略是你的定位理念。你的定位理念最终会吸引和你理念有共鸣的一个消费群体。我觉得定位的理念绝对是第一关键的。其次就是你的传播策略怎么样去运作,你的目标客户群一定是你在做理念定位的时候已经很清楚了,你的传播策略,你的目标客户群的分布,你如何通过有效的传播策略去影响这个人群,无论是线上,线下也好,都是最核心的要素。其次,就是客户服务,不仅针对产品使用者,还有使用者的相关方。”