对中国企业而言,新兴市场的开拓从来都不是一帆风顺的。
华为在今年春天获得英国《金融时报》“业务新锐奖”,正是因其在新兴市场的突出表现,但即便如此,华为最近在印度也屡屡受挫——12月7日,印度国有电信运营商BSNL忽然宣布,取消此前给华为的价值20亿美元的2000万线GSM设备采购订单,并且这已是印度第三次撕毁与华为的合同。对此,有人认为是市场因素所致,有人认为是政治因素拖累。不论怎样,华为屡次受挫印度足以显示出新兴市场的复杂多变。
与工作上所遇到的困难相比,新兴市场中一些落后国家的社会和生活环境也令人不安。大部分新兴市场国家经济落后、政治复杂、华人稀少、疾病易发、食物缺乏、犯罪率高发……
“疟疾等疾病就不说了,抢劫也不罕见。”一位华为员工曾告诉《IT时代周刊》,那些领取过战争补助的海外员工,甚至对枪声和爆炸声都习以为常。华为有员工在高原缺氧地带开局,爬雪山,越丛林,为服务客户徒步行走了8天;有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了30多针,康复后又投入工作;有员工在飞机失事中幸存……这些可怕的场面,对于联想的海外工作人员来说也不陌生。在政局动荡的巴基斯坦,他们中一些人已能做到处变不惊。
在俄罗斯,白欲立说他遇到的工作之外的难题也不少。刚到俄罗斯的时候,一点都不了解当地的社会治安和社会现状,还听说莫斯科有排外情绪浓厚的“光头党”存在,因此,中国员工每次出门都得小心翼翼。
陈绍鹏所处的环境虽然安全,但他遇到的问题也比较具体。他说:“因为要和国外的同事开会,我们从早上7点开始,下午9点钟下班,只有早晚这两个时间,才能够克服时差和国外的同事沟通,增加了这两个时段的工作,但白天的工作量一点都没有减少,工作日就一般看不到孩子。”
“如果没有在海外新兴市场的积累,也不会换来目前联想在全球PC市场上的全面突破。”联想海外员工表示,蚊子肉少也是肉,每一个市场都不放弃,才能集腋成裘,成为市场上的最后赢家。
现在,联想具备了在新兴市场取得成功的诸多条件,同时,他们也对当前的形势有了更清醒的认识:“联想在新兴市场上刚刚起步,今后所面临的外部环境将比以往更严峻。现在只是刚爬上滩涂,但随时会被赶回海里。”